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प्रभावी संचार क्या है? प्रभावी संचार की बाधाएं व प्रभावी संचार में बाधाएं दूर करने के तरीके
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| प्रभावी संचार में बाधाएं दूर करने के तरीके |
प्रभावी संचार (Effective Communication): संचार के विभिन्न तरीके है। जैसे की गैर - मौखिक संचार, मौखिक और दृश्य संचार जोकि इमेज या चित्रों के माध्यम से किया जाता है। दृश्य संचार के लिए किसी विशेष भाषा को जानने की आवश्यकता नहीं होती है। हालंकि यह सभी तरीके तभी प्रभावी हो सकते है। जब हम संचार कौशल के मूल सिद्धांतों का पालन करे। इसके लिए हमें प्रभावी संचार के लिए कुछ प्रमुख बाधाओं को सटीकता से जानने की आवश्यकता है। प्रभावी संचार की प्रमुख बाधाओं का विवरण इस प्रकार है।
प्रभावी संचार की बाधाएं
- भौतिक बाधाएं: भौतिक बाधा पर्यावरणीय और प्राकृतिक स्तिथि है जो प्रेषक से प्राप्तकर्ता तक सन्देश भेजने में संचार में बाधा के रूप में कार्य करती है।हावभाव, मुद्रा, और सामान्य शरीर की भाषा देखने में सक्षम नहीं होने के कारण संचार कम प्रभावी हो सकता है। उदाहरण के लिए टेक्स्ट सन्देश अक्सर आमने - सामने संचार की तुलना में कम प्रभावी होते है।
- भाषा संबंधी बढ़ाएं: भाषा का उपयोग करने में संचार करने में असमर्थता को संचार के लिए भाषा बाधा के रूप में जाना जाता है। भाषा बाधाएं सबसे आम संचार बाधाएं है। जो लोगो के बीच गलतफहमी और गलत व्याख्या पैदा करती है। उदाहरण के लिए स्थानीय बोली और क्षेत्रीय बोलचाल संचार को मुश्किल बना देते है।
- पारस्परिक बाधाएं: पारस्परिक संचार में बाधाएं तब आती है। जब प्रेषक के सन्देश को अलग अलग तरीके से प्राप्त किया जाता है की यह किस तरह का था। किसी ऐसे व्यक्ति के साथ संचार करना भी बहुत मुश्किल है जो अपनी भावनाओं और विचारों को बात करने या व्यक्त करने के लिए तैयार नहीं है। चरण डर, संचार करने की इक्छाशक्ति की कमी, व्यक्तिगत मदभेद संचार के लिए पारस्परिक अवरोध पैदा कर देते है।
- संगठनात्मक बाधाएं: संगठन औपचारिक पदानुक्रमित संरचनाओं के आधार पर डिजाइन किए गए है। जो प्रदर्शन मानकों नियमों, और विनियमों, प्रतिक्रियाओं, नीतियों, व्यवहार, मानदण्डों आदि का पालन करते है। यह सभी संगठनों में संचार के मुक्त प्रवाह को प्रभावित करते है। इसके अलावा कभी कभी कड़े नियमों के कारण, कर्मचारी को अपने साथियों के साथ भी संवाद करना मुश्किल लगता है।
- सांस्कृतिक बाधाएं: सांस्कृतिक बाधाएं तब होती है। जब विभिन्न संस्कृतियों के लोग एक दूसरे के रीती - रिवाजों को समझने में असमर्थ होते है। जिसके फलस्वरूप असुविधाएं और कठिनाइयां होती है। लोग कभी - कभी अपनी सांस्कृतिक पृष्ठभूमि के आधार पर दूसरों के बारे में रुनिवादी धारणाएं बनाते है। इससे राय में अंतर होता है। और यह प्रभावी संचार के लिए एक बड़ा अवरोधक सिद्ध होता है।
हालाँकि प्रभावी संचार की इन बाधाओं को दूर किया सकता है। हमने नीचे कुछ महत्वपूर्ण बिंदुओं का उल्लेख किया है। जिनके अध्ययन द्वारा आप इन बाधाओ को दूर कर सकते है।
- सरल भाषा का प्रयोग करे
- संस्कृति, धर्म या भूगोल पर धारणाएं न बनाए।
- जितना हो सके व्यक्ति से संचार करने की कोशिश करे।
- भाषा में अंतर को दूर करने के लिए एक अनुवादक (translate) की मदद ले।
- दूसरे की राय का सम्मान करे।
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